为什么小米手机的质量越来越差了

第一：价格涨上去了，品控却不行了

我们来回顾一下历代小米手机起售价，小米1起售价1999；小米2起售价1999；小米3起售价1999；小米4起售价1999；小米5起售价1999；小米6起售价2299；小米8起售价2699；小米9起售价2999；小米10起售价3999；小米11起售价3999；小米12起售价3699；以前小米的价格都很便宜，这些年来价格也逐渐上涨了，价格也不是不能被米粉接受，但小米的品控却成了问题，最经典的就是雷军在某博转发了一位小米6钉子户换小米12的博客，但紧接着就惨遭打脸，该用户评论说小米12四天内死机三次。其他机型也有多多少少的问题，这或许是小米用户不在选择小米的根本原因。

第二：手机价格降价太快

2021年双十一小米MIX4价格大跳水成为压垮米粉的最后一根稻草，降价超过1000，在价格是直接从高端跌至中端，也使得小米和小米MIX4的口碑断崖式崩塌，甚至不少人及时止损，把小米MIX4放在转转上回收，现在小米MIX4的回收价是3699，这也帮助一些米粉回了回本，现在小米发布新机小米12时，不少人会问：“小米12会降价吗？买小米12是首发买还是等618大降价？”不说这些提问的真假，可这种言论的出现的确影响到了小米的口碑。究其原因也是小米对于冲击高端失败造成的，小米MIX4虽然全面屏的噱头很吸引人，但是想要冲击高端还是有一定的难度，不然这次雷军放话小米12对标苹果就把不会引来那么多嘲笑了。

最后：先说硬件方面，虽然说硬件不是很顶级了，但是也不落伍，除了没有前摄像头比较遗憾（如果自拍比较多，不推荐使用），其他方面使用感受蛮好的，不知为何，网上那么多说小米掉漆重启死机干嘛的，我都没遇到过，而且手机从桌子上和手中摔过好几次，除了侧边有几条刮痕没有衰残。发热方面，毕竟是双核机子嘛，虽然异步双核但是平时功耗还是蛮大的，所以玩游戏或者长时间通话（煲电话粥）会出现发热。用电方面我是一天一到两充，我女朋友……基本上三天充两次，所以视个人情况而定。

在说说系统和软件方面，众所周知小米使用的是小米自己的深度定制系统MIUI，基于CM定制的（安卓），继承了CM华丽流畅的特点，MIUI系统较元生安卓针对中国用户使用习惯进行了几百项的优化改善，尤其在通话、短信等方面做的很好。我女朋友是个电脑手机小白，拿我的手机用的不亦乐乎，我都没教她。软件方面，依托安卓强大的海量的应用资源，你可以把手机拓展的很强大！值得一提的是小米是无锁双系统，开放root权限，对于安着用户来讲，刷机是一件很有乐趣的事情，而root权限也是很重要的有时候很头疼的一道坎，但是小米用户不用担心，况且MIUI每周更新，支持OTA无线升级，很方便，当别的用户还在翘首以盼安卓4.0的升级时，小米用户已经轻松使用MIUI V4.0（基于安卓4.0）了。

通过我的使用，我感觉小米蛮好用的，但是我并不推荐你现在购买，因为小米2代已经快发售了，现在的1代已经没有那么高的性价比了。

小米回应11系列屡曝质量问题,小米11质量缺陷

小米11系列数字手机发布于2020年12月，从备受瞩目到现今的无人问津，小米11系列它到底经历了什么？随着舆论的发酵，小米终于承认了关于小米11系列手机出现的一系列问题，并给出了相关的解决方案。小米官方回应，将采用高于国家三包权益的政策来进行解决，出现此类现象的用后，售后检测后支持换新机处理，如换机后仍出现质量问题等，支持一系列退换、保修、延保服务，若再次出现WiFi问题用户，支持退或换机，对于未出现问题的用户，存在顾虑的可申请送半年延保。

小米回应11系列屡曝质量问题究竟是怎么一回事，跟随我一起看看吧。

小米11系列数字手机发布于2020年12月，从备受瞩目到现今的无人问津，小米11系列它到底经历了什么？

2020年年底，小米11系列手机正式开始发售，起初的几次发售都曾出现秒空的情况，小米11系列也算不负众望，除了MIUI系统被人较为诟病之外，小米11的整体体验还是不错的，可在发售一段时间后，陆续的有用户反应手上的小米11会出现WiFi和热点同时无法使用的情况，即便经过重启也无法解决这一现象，经拿到官方售后检测后发现，该一现象都源自于主板的烧坏。

该一现象初开始时，并没有引起官方和广大用户的重视，毕竟作为电子产品，偶有问题是正常的现象，所以并不会引起人们的关注。但随着这一现象开始后，后面陆续的出现了越来越多出现此类问题的用户后，渐渐也引起了官方与用户的关注。随着问题的出现，有专业人士在拆机检查后发现，问题的来源在于手机的WiFi模块出现了虚焊的问题，只要把手机的虚焊重新连接，问题就可迎刃而解。

然而让用户关注的是，随着事件的持续发展，小米官方迟迟未给出回应，甚至在小米社区等用户反馈平台屏蔽了关于主板烧坏、WiFi问题的热点话题等，最后，小米也被电视台进行了报道。随着舆论的发酵，小米终于承认了关于小米11系列手机出现的一系列问题，并给出了相关的解决方案。

小米官方回应，将采用高于国家三包权益的政策来进行解决，出现此类现象的用后，售后检测后支持换新机处理，如换机后仍出现质量问题等，支持一系列退换、保修、延保服务，若再次出现WiFi问题用户，支持退或换机，对于未出现问题的用户，存在顾虑的可申请送半年延保。总体来看，虽然迟来了不少，但小米官方的售后政策还是很完善的，可以看出诚意。在小米公布了解决方案后，事件也总算告一段落。

而在昨天，有用户在咨询官方客服时得知，小米11系列手机正式停产，今后将不再提供手机换新服务，后续如再出现有存在WiFi问题的用户，将只提供更换主板的服务。

11系列可谓是打破了小米系列手机的最长销售记录，而在近期，11系列也终于迎来了它的尾声。

相信在经历这一事件后，小米会牢记这次的教训，越做越好，让我们一起期待下一次小米的作品吧。

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小米11手机因质量问题频遭用户投诉，或成冲击高端绊脚石

“刚刚购买了三个多月的小米11，突然wifi连接不上了，多次重启无效，去售后检测，说是主板坏了，需要换主板。”近日，在黑猫投诉平台，出现多起消费者对小米11手机主板损坏问题发起投诉的案例。

据悉，小米11于2020年12月底发布，首发至今仅过去4个月，作为主要部件的主板就暴露出质量问题，的确令人惊讶。对此，小米方面对记者回应称，关于网传小米11烧主板的报道并不属实，小米手机有严格的产品质量检测标准以及相关技术指标。手机产品在使用过程中可能因跌落、碰撞等原因对不同硬件部件带来损伤，小米也有完善的售后服务支持。

不过记者注意到，除了小米11引发用户的投诉，小米最新发布的11Ultra也遭遇了防水功能涉嫌虚假宣传的质疑。

业内人士表示，小米手机正在冲击高端的路上，尚未在消费者心中完全建立起高端的形象，如果此时小米有一款高端手机出现质量问题，会严重影响其品牌形象，质量问题或成其通向高端之路的绊脚石。

小米11主板损坏引投诉，11 Ultra防水功能被指涉嫌虚假宣传

在黑猫投诉平台，有小米11用户反映，其于1月1日购买了首发的小米11，4月28日手机便出现花屏、重启、死机现象，去小米售后店检测后，被告知需要更换屏幕和主板。“我手机用了不到四个月就出现了这种状况，问客服一直回复一年保修，那么换主板后出现各种问题怎么办。对于这种大维修，对手机的价值也很贬值。我对小米手机的质量感到担忧。”

另有部分用户反映，其于1月1日小米11首发时购买的设备，三个月后就出现WiFi打不开的情况，之前也总是出现闪退、黑屏、自动重启故障，“拿去检测（售后）就说要换主板，但是等了十天，一直说全国缺货。”

记者翻看小米社区、微博、黑猫投诉等平台，均有部分小米用户反映，小米11突然出现WiFi和热点功能异常、正常使用情况下黑屏关机等情况，用户到小米售后寻求解决，被告知主板损坏，需更换主板。亦有用户反映，选择更换主板后小米售后却迟迟没货，主板损坏造成数据丢失，对生活产生严重影响……

据多数用户反馈，涉及主板故障的小米11手机大部分为首发批次。记者以“小米11主板”为关键字在黑猫投诉平台搜索，结果显示共有190条相关投诉案例。

记者从手机测评人士处了解到，主板相当于手机的“心脏”，是手机的核心部件，引起主板损坏的原因有很多，比如受潮、撞击、电流、电磁等。

记者咨询某电商平台小米线上客服了解到，更换主板的保外指导价为2150元，人工费为40元；与此同时，客服表示具体以工程师检测为准。

此外，记者发现，在小米的高端手机中出现非个例投诉的不仅仅是小米11，被小米誉为“安卓之光”的小米11Ultra也出现了大量投诉。在黑猫投诉平台上，有用户反映小米11Ultra宣传的是IP68级防水，但在下雨天出现摄像头起雾现象，小米或涉嫌虚假宣传。

亦有用户反映，其在某电商平台购买的小米11 Ultra，在使用15天后机身出现污迹，经过轻度擦洗后摄像头出现水雾，或涉嫌虚假宣传，“经过售后无法解决问题，无法退换。”

依据小米方面的宣传口径，小米11 Ultra 是小米首款支持IP68级别防尘防水的手机，首次采用了高透泄压阀，标准测试能够在1.5米水深下浸泡三十分钟，同时在充电口增加了潮湿提醒。

小米否认网传投诉，律师称质量问题认定困难

针对以上多名消费者反映的有关问题，记者向小米方面询问是否就此进行了相关调查并查明原因，对方回应称，关于网传小米11烧主板的报道并不属实，小米手机有严格的产品质量检测标准以及相关技术指标。

“手机产品使用过程中，因使用环境、跌落、碰撞、挤压等复杂原因，存在一定的对不同硬件部件损伤的可能。对此，小米提供了完善的售后服务支持，为质保期内的产品提供妥善的服务保证。”

对于以上案例，中闻律师事务所主办律师马丹宁分析称，如果手机存在质量问题，卖方有义务免费调换或者维修，“但是质量问题的具体认定不好确定。”

马丹宁表示，针对同一批手机产品的不良品率比较高的情况，虽然我国目前尚未建立强制召回制度，但根据《消费者权益保护法》相关规定，如经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务，仍然可能对人身财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。

不过，由于法条对“防止危害发生的措施”无具体规定，固现实中缺乏可操作性。

针对消费者反映小米11 Ultra防水功能不达宣传级别的问题，北京市中闻律师事务所合伙人赵虎分析称，假如手机厂商所出售手机的防水功能达不到其所宣传的级别，那便构成了虚假宣传。根据《消费者权益保护法》以及《反不正当竞争法》的规定，经营者不得做引人误解的虚假宣传，“这会侵犯消费者的知情权，有可能会被认定为欺诈。”

赵虎表示，另一方面，当消费者购买此类商品时，跟经营者之间有一个合同，其防水宣传应该是经营者对商品质量的承诺，属于合同中商品质量条款内容；如果经营者售出的商品达不到其宣传的质量，就违反了合同约定，消费者也可以根据买卖合同的约定起诉经营者，要求其承担相应的责任。

关于经营者所需要承担的责任，赵虎称，首先经营者需承担三包之内的责任，即多长时间包换包退包修；此外，如果构成欺诈，还要承担《消费者权益保护法》规定的三倍赔款责任。

质量问题或成小米通向高端品牌之路的绊脚石

2019年初，小米宣布成立独立品牌Redmi，小米集团表示，Redmi品牌独立后将承接过去的小米与红米，追求极致性价比、主攻电商市场。

显然，Redmi品牌的独立让小米得以放开手脚，向高端化路线持续推进。同年10月，小米便发布了环绕屏概念机MIX Alpha，价格高达19999元。

随后，小米分别在2020年2月、12月发布了小米10、小米11系列产品，“品牌高端化”成了小米每场发布会的关键词。

只是，对于小米而言，进军高端市场似乎并没有那么顺利。

首先，目前小米手机的销量大头仍停留于中低端智能机。小米2020年度财报数据显示，2020年，售价899元-1999元不等Redmi Note 9系列全球销量超3000万台，而小米在中国大陆定价3000元或以上及境外定价在300欧元及以上的高端智能手机全球销量约1000万台。

其次，在智能手机现有高端市场中，苹果、华为已占据大部分市场份额。IDC报告显示，截至2020年上半年，华为在中国高端机（600美元以上价位段智能机）市场的占比为44.1%，苹果占44%，两者合计近90%；小米虽位列第三，但市场份额仅有4%，与前两名差距甚远。

独立电信分析师付亮表示，如果小米的某一款高端手机出现了质量问题，那么对于其高端品牌的形象影响会很大，“小米与苹果、三星不同，苹果与三星在高端智能机市场已深耕多年，并得到消费者认可。而小米起初则是定位极致性价比，在走向高端的路上，品控至关重要。”

就小米目前进入高端市场的成效，付亮表示，若只算硬件成本，小米手机依靠硬件堆砌，价格较之前明显提高，但并没有带来高端产品的性能配置，品牌形象还远没有达到高端的定位。

本文源自蓝鲸财经

在小米商城买手机出现质量问题，售后一直没有解决，怎么起诉小米公司？ 流程是什么？

解决方法：

1.向中国消协网站投诉。

2.如果小米是包邮的，那您可以在您当地的法院起诉；如果不是包邮的，您要到小米总部所在地起诉。

3.注意保留好相关的证据，如手机的发票、保修卡、和小米的沟通记录。如果小米无理拒绝换货或修理，可以向工商投诉。

5.如果您自己处理不了这件事，在您当地去律师楼咨询律师寻求帮助吧。

我买了小米手机，出现质量问题，，需要找什么机构鉴定，在哪里找？

先找找附近有没有小米之家，如果有直接拿去检测，如果是质量问题都是免费帮你修理的。

如果附近没有小米之家，建议你申请售后，如果是官方网站买的，你可以在订单后面点击申请售后（天猫旗舰店一样操作），售后客服会给你打电话，问你手机情况，如果确实是手机出问题了，他会提供给你一个收货地址，你先出钱把手机寄回到地址去，如果是人为问题，他们会联系你支付维修费用，帮你维修，如果是质量问题，免费帮你维修完成后，寄回你手机，你的订单后面会有一个申请运费补偿的按钮，你申请就会有一点运费补偿给你，大概十几元的样子。这样你前面自己出钱寄回的手机运费也算免费寄回的。

小米手机的缺点是什么？

总的来说，小米是为发烧而生的，所以在配置党看来，当然是无可挑剔的啦！但是，也是有点小瑕疵的：

手机硬件问题有点大，包括主板及通话功能差，有回声！拍照也是比较弱势的，相对其他主流国产而言！

售后服务也相对不完善，大多数用户的反馈！

电池发热，不管是运用程序多少！（为发烧而生是实至名归了）

软件开多了会死冲突，偶尔死机！容易跳屏！建议清理内存！

当然，在这个价位还是很值得购买的！我相信以后凭借小米的发展，很多问题也讲迎刃而解！

小米手机最大的缺点，放在第一位说的肯定是饥饿营销问题，虽然很多人会说小米的手机因为芯片问题，但是也不会那么严重，饥饿营销深入小米的骨髓~无论你是不是米粉，肯定都为抢不到苦恼过，这种销售方式也让购物体验很糟糕~

第二点、小米的品控问题

小米的品控相比OV是真的差一点，同一部手机总是出现不同的问题，就是说产品层次不齐，有些人运气好，啥事儿没有，有的人就比较倒霉，比如说我的小米6返回键就有一点不灵敏，但是并不明显~

第三、HIFI芯片

小米在音乐方面确实毫无作为，但是消费者开始越来越注重音质，第一代note顶配版搭载过HIFI芯片后，小米的手机再也没有用过，可能是用户群比较少，成本比较大吧~

小米 科技 有限责任公司成立于2010年3月3日，小米手机的出现打破了中国手机的传统市场。小米手机横空出世，开创了一条走性价比的发展路线，当时的小米手机在同等配置下价格比很多手机都要便宜很多，所以在很短的时间内受到很多人的关注，并且迅速发展。

那么，小米手机有什么缺点呢？这并不能笼统地的说小米手机有什么缺点，应该看小米哪款手机有什么缺点。各个机型不一样，产品定位，产品品质和做工也就不一样。下面我从小米手机的低端机，高端机分别分析小米的缺点和优点都表现在什么地方。

低端机：众所周知，小米在低端机领域占领了很大的市场。小米低端机以是红米手机为主的一类产品。

优点：

1、性价比高（小米手机的标签，不得不服）2、产品受众人群大。

缺点：

1、因成本问题手机在做工，屏幕和摄像头方面缩水

2、没有配备nfc，红外，等

3、一些四五线城市线下购买难

高端机：小米手机一直以来都是被冠以全系中低端的头衔，但近几年小米手机正在向更高端领域进发（不然我把红米分出去干嘛）

优点：

1、性价比高（必须的）

2、舍得在手机做工上下成本，几乎每代都使用当时高端处理器

缺点：

1、外观设计缺少创新

2、饥饿营销（雷式耍猴）

2、大部分线上销售，很多线下手机店不愿意卖小米手机（利润低）

综上，小米手机近几年依旧是在迅速发展，但线下销售占比过少和手机广告宣传较少是影响小米发展的主要因素和缺点。

缺点是最想要的抢不到,然而,淘宝上假货铺天盖地,非常理解骂小米手机垃圾的,只要不是官方渠道买的,极有可能是假货,我曾经多加两百一台,入了小米note第一代,买来那叫一个高兴啊,加两百也值,但是！！！！！！！手感略恶心,非常割手,边框不抛光,都是切割痕迹,屏幕模糊,撕掉了膜,依然不给力,应该顶多720p,再看预装软件,什么豌豆荚之类的一大波从来不会在小米预装中出现的软件,然后,竟然自带安兔兔,这个自带的安兔兔,跑分,信息,都是指,这是真机,不能卸载,不能装其他渠道的安兔兔,然后miui系统无法更新,到此,我确定,假货,好可怕,立马退货,卖家说拆了封,要赔60块,好,赔赔赔,从此再也不敢非官方渠道买小米了,哪怕你以为加价了,其实是买了个比正品更贵的山寨而已

会玩的人，能玩出优点，并知道性价比的原则。不会玩的人，只会说手机不好。我什么普遍说手机不好用的人，基本都是不玩机，随大流的人，还有叔叔婶婶这类的。

缺点是有的，这要看，你和谁比。我一直用小米手机，其他手机没换过，最主要的是，弟弟也是小米粉，不过他比较脑残，新品都想买。前不久米6出来了，他买了，一年前的红米NOTE4，给我了。我之前还在用小米2S，用的久了，确实变慢。电脑用的久了，也会变慢。朋友说苹果就不变慢，那你试试，反正我有朋友用苹果，给的总结，也就那样。

还是那句话，缺点是有的，这要看，你和谁比。

用久了会变慢，

手机玩 游戏 会变烫，

联系人有的时候，无故消失几个，

大屏手机，坏了四块屏的经验(这是大屏手机的硬伤，等新技术，不怕摔的屏)

手机电池有的拿不下来，不好，如果屏坏了，连扣电池的机会都没有。

没有核心技术，价格太便宜，显得某爱国企业定价太贵。容易被黑，经常被碰瓷。产品品控略差，不过售后很方便。所以那些发帖说“妈的手机太烂，已经扔楼下”的不是友商水军就是脑残智障。最后，黄牛还是有，虽然已经不多了…加一点，商城闪购太水，便宜的完全抢不到！太假了！

我上一个是红米note3全网通高配。用着还行，现在换啦，小米note2尊享版。买小米手机要看人品的。我用小米手机后给亲戚朋友介绍买了十几部手机，大部分都没事。但是也有两三部有问题的。一部是手机信号差，再有一个就是频繁死机，发热。售后网点少，服务质量不太好！我这两部机器还行，但是小米note2，GPS信号不太好其他的除了屏幕以外都满意！

配置太高，价格比友商便宜

缺点是不爱国（手动狗头）

首先我们来说一下优点，我认为小米手机最大的优点呢，就是在于它的高性价比的这样一个模式，这样的是一个全新而不同于其他手机厂商的一个模式以及高德手机硬件配置，再加上极地的手机售价，使得用户对小米手机感到喜欢

但是小米手机拿同样存在，他的一些缺点，哦，我个人认为小米手机的缺点在于，第一做工方面的不精致，第二，系统方面，哦，很多跑哪都说my系统那是目前国内手机定制系统优化最好的一个系统，对于这说法呢，我那是完全认同的

但是啊，我有一个想说的就是新手机还是旧手机升级MIUI系统的时候，一般的都会升级单纯的美观系统啊，不会进行安卓版本的升级，还有一个缺点，那就是非常难以抢购，俗话说的好，即便是你的产品再好，我们买不到这又有何用呢？